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TIPS
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Oceano Azul transforma IA em motor de inovação com propósito
A inteligência artificial deixou de ser uma promessa distante e se tornou parte do cotidiano corporativo.
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BUSINESS
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Novo RGC é mais oportunidade do que obrigação para empresas de telecom
Mais do que uma obrigação legal, o RGC surge como uma oportunidade para que empresas do setor redefinam a experiência do cliente, aumentando transparência, eficiência e confiança em um mercado cada vez mais competitivo.
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BUSINESS
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Empresas ignoram sinais de clientes em 250 milhões de chamadas ativas no Brasil
O telefone segue como um dos principais canais de vendas e relacionamento.
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BUSINESS
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BUSINESS
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Empresas monitoram o online, mas mais de 70% das decisões críticas passam pela voz
Mesmo com investimentos crescentes em automação, analytics e monitoramento de comportamento digital, estudos recentes mostram que as conversas por voz continuam exercendo papel decisivo nas decisões de compra mais complexas.
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BUSINESS
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BUSINESS
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Setor automotivo reduz em até 40% as chamadas perdidas com tecnologia que já soma cinco milhões de interações
Soluções de automação de voz e rastreamento de chamadas da Mobcall já monitora mais de 80 mil chamadas por mês e aumenta em 25% a conversão de leads em concessionárias e lojas
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BUSINESS
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TIPS
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Telefone resiste: 67% dos consumidores ainda preferem resolver problemas por voz
Apesar de ser frequentemente considerado ultrapassado, o canal de voz ainda se mostra essencial para o atendimento ao cliente no Brasil.
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