Plataforma WhatsApp Omnichannel com IA Integrada
[ A VOZ ]
WhatsApp Inteligente
A plataforma WhatsApp Inteligente da Mobcall centraliza atendimentos, agentes de IA, equipes e gestão comercial em um único ambiente. Com ela, sua empresa pode automatizar conversas, responder clientes 24 horas por dia, interpretar mensagens, áudios, fotos e documentos, qualificar contatos e transformar cada interação em uma oportunidade no pipeline de vendas.
Os agentes de IA entendem o contexto do negócio, utilizam informações da empresa para responder com precisão, mantêm o histórico das conversas e encaminham cada cliente para a equipe ou responsável adequado. Enquanto isso, a plataforma organiza a distribuição dos atendimentos, gerencia filas, horários, pausas e transferências, além de permitir a criação de fluxos personalizados, automações e campanhas de mensagens.
[ SOLUÇÕES ]
Recursos
Comece em minutos. Conecte seu número sem planilha, sem chamado, sem espera. E continue usando o aplicativo WhatsApp Business no celular, ao mesmo tempo.
Agente de IA. Responde com o que é da sua empresa. Lê fotos e documentos. Escuta áudios. Ensine uma vez, e ele aprende com seus materiais.
Qualificação automática. Enquanto conversa, o agente qualifica. Cria o negócio. Preenche os campos. Escreve o resumo. E passa o cliente para a fila certa.
Memória do cliente. Ele volta semanas depois. A IA sabe a etapa, os dados e o que já foi conversado. Ninguém pergunta tudo de novo.
Pipeline. Do primeiro contato ao fechamento. Arraste o cartão e o negócio avança. Valor do funil, ticket médio, valor ponderado, ganhos e perdidos do mês, à vista. Campos do seu jeito. Funil salvo como modelo.
Histórico completo. Toda mudança fica registrada. Quem fez, quando e o que era antes. Pessoa, IA, regra ou sistema. Um clique abre a conversa que originou a mudança.
Motivo da perda. Perdeu? O sistema pergunta por quê. E você aprende com cada "não".
Distribuição inteligente. Cada conversa chega a quem pode atender. Em rodízio, para quem tem menos atendimentos ou direto para o responsável pelo cliente. Respeita pausa, horário e limite de cada pessoa.
Regras de entrada. Você decide o caminho. Por fila de entrada, escolha no bot, etiqueta ou carteira. A primeira regra que combina, vence.
Fora do horário. Ninguém fica sem resposta. O cliente recebe um aviso automático com a hora em que voltamos. Ou a conversa vai para o plantão. Quando a fila abre, ela é distribuída sozinha.
Pausas sob controle. Cada pausa tem motivo e tempo máximo. Passou do limite, o supervisor fica sabendo. Relatório de tempo em pausa por pessoa e por motivo.
Simulador. Teste antes de valer. Escolha a fila, o horário e o contato. Veja qual regra entra, quem recebe e por quê. Tudo fica no histórico de distribuição.
Caixa de conversas. Fila, minhas conversas ou todas. Filtre por status, fila, etiqueta, número e período. Protocolo e tempos de cada atendimento em cada conversa.
Assumir da IA. Um clique e a conversa é sua. Do mesmo ponto.
Resposta sugerida. A IA escreve. Você revisa. Você envia.
Conversas ricas. Botões, listas, localização, contatos, fotos, vídeos, documentos e áudios. Nas duas direções.
Trabalho em equipe. Respostas rápidas. Notas internas. Transferência com motivo, para fila ou pessoa. Protocolo ao encerrar.
Fluxos. Monte o atendimento arrastando blocos. Pergunte, ofereça opções, passe para a IA ou para uma pessoa. Sem programar.
Automações. Algo aconteceu, o sistema age. Marca etiqueta. Cria negócio. Transfere para a fila.
Disparos. Uma mensagem. Os contatos certos. Cada resposta vira conversa. Escolha o público por etiquetas, campos ou planilha. Agende o envio. As respostas caem na fila que você escolheu, e a IA pode atender na hora. Acompanhe quem recebeu, leu e respondeu.
Vários números. Vendas, suporte, financeiro. Todos numa caixa só.
Um login só. Quem usa a plataforma Mobcall entra direto. Sem senha nova. Sem convite.
API e webhooks. Conecte ao que você já usa. Contatos, conversas, mensagens e negócios por API. Eventos em tempo real para os seus sistemas.
