Setor automotivo reduz em até 40% as chamadas perdidas com tecnologia que já soma cinco milhões de interações

São Paulo, outubro de 2025 – No setor automotivo, a adoção de tecnologias de automação de voz e rastreamento de chamadas da Mobcall tem transformado a forma como revendedores se relacionam com seus clientes. Atualmente há concessionárias e lojas que utilizam a solução registraram redução de até 40% nas chamadas perdidas e aumento de 25% na conversão de leads em apenas seis meses de uso.

Tecnologia desenvolvida no Brasil

Com tecnologia desenvolvida no Brasil, a Mobcall permite rastrear chamadas atendidas e perdidas, identificar horários de pico e medir a qualidade do atendimento, oferecendo aos gestores uma visão completa do desempenho das equipes comerciais. Hoje, mais de 80 mil chamadas são monitoradas mensalmente, transformando um canal tradicional em uma fonte estratégica de dados e inteligência para a tomada de decisão.

O impacto é direto nos resultados

Para Alexandre Kohatsu, CRO da Mobcall, o impacto é direto nos resultados. “Com a nossa solução, os revendedores passaram a contar com um rastreamento completo das chamadas telefônicas, aumentando a eficiência das equipes e garantindo redução de até 35% no tempo médio de resposta aos clientes”, destaca o executivo.

O setor cresceu 15% nos últimos anos

O movimento acompanha o avanço digital do mercado automotivo. De acordo com a Associação Nacional dos Fabricantes de Veículos Automotores (ANFAVEA), o setor cresceu 15% nos últimos anos, impulsionado pela digitalização e pelo uso de inteligência artificial. Nesse contexto, a tecnologia da Mobcall se destaca ao gerar insights operacionais concretos: em alguns casos, o tempo de resposta caiu pela metade, e a taxa de retorno de chamadas atingiu 90%, ampliando significativamente as oportunidades de negócio.

Inteligência de voz e atendimento em escala

Desde o início da parceria com o setor, em 2017, a Mobcall já acumula mais de 5 milhões de interações rastreadas, consolidando sua solução como referência em inteligência de voz e atendimento em escala. A tecnologia, baseada em nuvem, assegura padronização e qualidade no atendimento, com dashboards, gravação de chamadas e alertas automáticos que permitem decisões ágeis e assertivas.

“Apesar de não haver ampliação formal de escopo até o momento, o destaque da inteligência artificial trouxe nova relevância à solução. A parceria com o setor automotivo, que já entregava resultados consistentes, se reafirma como exemplo de tecnologia madura, escalável e estratégica”, complementa Kohatsu.