Exclusão de Dados
Last updated:
10 de set. de 2026
A Mobcall respeita a privacidade dos usuários e disponibiliza um processo para solicitação de exclusão de dados relacionados à utilização de seus serviços e às integrações com o WhatsApp.
Como solicitar a exclusão dos dados
Para solicitar a exclusão dos dados relacionados à sua integração com o WhatsApp, siga os passos abaixo:
Acesse o Portal Mobcall em https://portal.mobcall.com.
Acesse Configurações > Integrações > WhatsApp.
Clique no botão Configurações.
Para cada WABA (WhatsApp Business Account) ativa, clique em Editar.
Selecione a opção Desconectar WABA.
Repita o procedimento para todas as WABAs vinculadas à sua conta.
Após desconectar todas as WABAs, envie um e-mail para suporte@mobcall.com solicitando a exclusão dos seus dados.
No e-mail, informe, sempre que possível:
Nome da empresa;
E-mail utilizado no Portal Mobcall;
Nome ou identificação da WABA;
Solicitação expressa de exclusão dos dados.
Desconexão da WABA
A opção Desconectar WABA interrompe a integração entre a conta do WhatsApp Business e os serviços da Mobcall.
A desconexão da WABA não representa, por si só, a exclusão de todos os dados armazenados pela Mobcall. Para que o processo de exclusão seja iniciado, é necessário também enviar a solicitação para suporte@mobcall.com.
Dados abrangidos pela solicitação
Após o recebimento e validação da solicitação, a Mobcall excluirá os dados pessoais e demais dados relacionados à integração com o WhatsApp que não precisem ser mantidos para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais, fiscais ou de segurança.
Quando aplicável, determinadas informações poderão ser mantidas pelo período necessário para atendimento dessas obrigações.
Contato
Em caso de dúvidas sobre o processo de exclusão de dados ou sobre o tratamento de informações realizado pela Mobcall, entre em contato pelo e-mail: